的 汽车工业 在过去的几年里发生了巨大的变化. 在新冠疫情关闭期间，经销商的客流量减少，供应链受到影响, 新的汽车制造商以直接面向消费者的方式进入市场, 汽车经销商有很多事情要对付. 考虑到所有这些变化, 经销商如何维持他们的财务和保险(F)驱动的利润&我)部门?
金融与保险(F .&I) 一直是汽车经销商的重要利润中心吗. 如果这个过程能跟上当前消费者的需求和趋势，它们就能继续保持下去. 保持你的F&利润，专注于关键领域，如客户体验，技术和教育.
F .客户体验更新&I
互联网使得消费者在进入经销商或拿起电话之前，可以很容易地研究他们需要了解的车辆和任何他们正在考虑的保修产品. 互联网也使顾客更容易与大量观众分享他们的经历. 这里有一些小贴士可以让你的“F”焕然一新&一、客户体验:
- 保持财务透明度 & 保险产品.
- 根据消费者的知识水平灵活地教育他们.
- 了解如何传达产品的价值.
大多数美国人没有现金支付400美元的修理费. 这就是服务合同或延长保修发挥作用的地方. - 考虑升级你的产品，以适应汽车技术的变化.
电脑部件包括在保修单里吗, 以及这些产品中存在的错误? - 建立更长久的客户关系，而不是快速销售，这可能会让他们失去兴趣.
o例子:与客户讨论他们的目标，以确定什么样的产品最适合他们
技术
研究表明，近三分之二了解F&如果在线产品有兴趣在整个销售过程中购买这些产品中的一个或多个. 客户期望更新技术，这些新系统将继续支持F&我的团队和销售团队，因为他们努力完成交易.
考虑投资以下领域:
- 符合政府法规和内部政策的可靠平台.
- 一个网站，让你的经销商成为对话的一部分，而客户做他们的研究.
- 集中式，虚拟F&因为高达89%的消费者更喜欢数字化的F&I.
- 提供客户在F上寻找的信息的视频、教育片段和小册子&我的产品.
F的内部教育&我的产品
与其他部门发展合作关系可以帮助确保从销售到F的平稳过渡&I流程，提高客户体验. 为销售人员提供持续的培训将确保他们了解产品以及他们为不同客户提供的好处. F&我的员工, 它确保他们遵守规定，并为您的客户提供最新的信息. 此外，当你向员工展示F&如果能够影响关键参数，他们便能够更轻松地将这些点连接起来并提供更好的结果.
数据显示，随着F&如果市场变化比变化缓慢的交易商表现更好. 保持市场脉搏和定期检查以确保你为员工提供最好的服务和最好的解决方案是至关重要的.
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